Пользовательское соглашение и публичная оферта на оказание услуг детского центра

Редакция от 21.05.2026

1. Общие положения

Настоящий документ является пользовательским соглашением сайта https://umnyasha.me/ и публичной офертой Индивидуальный предприниматель Байбекова Ольга Александровна, ИНН 772703868422, ОГРНИП 310774619400625, юридический адрес: 117042, г. Москва, ул. Лазарева, 41, далее — Исполнитель.

Документ определяет условия использования сайта и условия оказания развивающих, досуговых, консультационных и организационных услуг для детей и родителей в центре «УмНяша» по адресу г. Москва, ул. Южнобутовская, 117, а также в онлайн-формате, если такой формат согласован сторонами.

Клиентом является родитель, законный представитель ребенка или иное совершеннолетнее лицо, заключающее договор с Исполнителем и оплачивающее услуги.

2. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты признается совершение Клиентом одного из следующих действий:

1. Запись ребенка на занятие после ознакомления с условиями.

1. Оплата занятия, абонемента, консультации или мероприятия.

1. Фактическое посещение занятия ребенком с согласия Клиента.

1. Иное действие, явно подтверждающее намерение воспользоваться услугами на условиях настоящей оферты.

Отправка заявки через сайт сама по себе является обращением за информацией и не гарантирует наличие места, времени или заключение договора до подтверждения записи Исполнителем.

3. Предмет договора

Исполнитель оказывает услуги по организации и проведению развивающих, досуговых, консультационных, групповых, индивидуальных, пробных и иных занятий для детей и родителей. Очные занятия не заявляются как программы, требующие специальной лицензии. Онлайн-занятия по текущей модели проводятся лично индивидуальным предпринимателем без привлечения наемных работников или подрядчиков, ведущих занятия.

Конкретное направление, возрастная группа, расписание, стоимость, длительность, формат, адрес и условия посещения согласуются с Клиентом при записи, в переписке, по телефону, через администратора, на сайте или иным способом.

4. Важное условие об отсутствии лицензии и текущей модели услуг

На дату настоящей редакции специальная лицензия для формата, требующего ее получения, у Исполнителя не оформлялась.

Очные услуги центра по настоящей оферте описываются как развивающие, досуговые, консультационные, присмотрово-организационные и иные сопутствующие услуги для детей и родителей. Исполнитель не заявляет реализацию программ, требующих специальной лицензии, проведение официальной оценки результатов, выдачу официальных документов по итогам занятий или гарантированный индивидуальный результат занятий.

Онлайн-занятия и онлайн-консультации, если они согласованы с Клиентом, по текущей модели проводит лично индивидуальный предприниматель Байбекова Ольга Александровна без привлечения наемных работников или подрядчиков, ведущих занятия. Если в будущем к онлайн-занятиям будут привлекаться сотрудники или подрядчики для ведения занятий либо будет запущен формат, требующий специальной лицензии, условия сайта и настоящая оферта должны быть пересмотрены до запуска такого формата.

Услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами и не заменяют диагностику, лечение, коррекцию или наблюдение у медицинских специалистов.

Клиент понимает, что формулировки «занятие», «развитие», «подготовка», «курс», «группа» или «специалист» в настоящем документе не означают автоматическое наличие официально заявленной программы, требующей специальной лицензии, если такая программа прямо не заявлена Исполнителем и не подтверждена лицензией.

5. Порядок записи и оказания услуг

Клиент может оставить заявку на сайте, по телефону, email, через мессенджер, социальную сеть или лично у администратора.

Запись считается подтвержденной после согласования с администратором даты, времени, направления, формата, стоимости и иных существенных условий.

Исполнитель вправе отказать в записи при отсутствии свободных мест, неподходящем возрасте или формате, невозможности безопасного оказания услуги, нарушении правил посещения или неоплате услуги, если предоплата обязательна.

6. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель вправе:

1. Предлагать доступные направления, группы, расписание и форматы занятий.

1. Изменять расписание, специалиста, кабинет или формат занятия при необходимости, уведомив Клиента разумным способом.

1. Приостанавливать оказание услуг при неоплате.

1. Предлагать перенос, замену занятия или возврат при невозможности оказания услуги.

1. Отказать в дальнейшем посещении, если поведение ребенка или сопровождающих создает угрозу безопасности, систематически нарушает правила или делает оказание услуги невозможным.

Исполнитель обязан:

1. Оказывать услуги добросовестно и в согласованном объеме.

1. Предоставлять Клиенту необходимую и достоверную информацию об услугах, стоимости, расписании и правилах.

1. Соблюдать требования законодательства о персональных данных.

1. Рассматривать обращения, заявления о возврате и претензии Клиентов.

7. Права и обязанности Клиента

Клиент вправе:

1. Получать информацию об услугах, стоимости, расписании, правилах посещения и возвратах.

1. Отказаться от услуг в порядке, предусмотренном законодательством и правилами возврата.

1. Обращаться с вопросами, заявлениями и претензиями.

1. Отозвать согласия на обработку персональных данных, фото/видео или рекламные сообщения, если такие согласия были даны.

Клиент обязан:

1. Предоставлять достоверную контактную информацию.

1. Подтверждать свои полномочия законного представителя ребенка, если это требуется.

1. Своевременно сообщать об отмене, переносе, опоздании или невозможности посещения.

1. Соблюдать правила посещения центра и онлайн-занятий.

1. Обеспечивать уважительное и безопасное поведение ребенка и сопровождающих лиц.

1. Своевременно оплачивать услуги, если выбран платный формат.

8. Стоимость и оплата

Стоимость услуг указывается на сайте, в прайсе, сообщается администратором или согласуется с Клиентом до оплаты. Стоимость может зависеть от направления, формата, длительности, количества занятий, типа абонемента и действующих предложений.

На дату настоящей редакции сайт не принимает оплату через форму на сайте. Оплата производится способами, согласованными с администратором и доступными у Исполнителя на момент оплаты, включая оплату по платежной ссылке или QR-коду.

9. Пробное занятие

Пробное занятие может быть платным или бесплатным. Условия пробного занятия, длительность, стоимость, направление, дата и время согласуются с администратором до посещения.

Пробное занятие не гарантирует наличие постоянного места в группе после его проведения.

10. Абонементы, переносы и пропуски

Абонемент является способом предварительной оплаты определенного количества занятий или периода посещения на согласованных условиях.

Условия абонемента, срок действия, количество занятий, стоимость одного занятия для расчета возврата, правила переносов и заморозки сообщаются Клиенту до оплаты.

Клиент должен заранее уведомить администратора о невозможности посещения. Возможность переноса зависит от формата занятия, расписания, наличия свободных мест и согласованных условий.

Правила пропусков и переносов не могут лишать Клиента прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

11. Возвраты

Клиент вправе отказаться от услуг в любое время.

При отказе от услуг Исполнитель возвращает стоимость неоказанных услуг за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных, документально подтвержденных расходов Исполнителя, связанных с исполнением обязательств перед Клиентом.

Штраф за отказ от услуг не взимается. Безусловное «сгорание» неиспользованных занятий не применяется, если оно ухудшает положение Клиента по сравнению с законом.

Подробный порядок указан в Правилах оплаты, переноса занятий и возврата денежных средств: /pravila-oplatyi.html.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных: /policy.html.

Заявка, запись, договор или оплата не означают согласия на рекламные рассылки или фото-/видеосъемку ребенка. Такие согласия оформляются отдельно.

13. Фото и видео детей

Фото- и видеосъемка ребенка, запись голоса и использование изображения ребенка на сайте, в социальных сетях, видеохостингах, презентациях, рекламе или иных публичных материалах допускаются только при наличии отдельного согласия родителя или законного представителя.

Отказ от такого согласия не является основанием для отказа в оказании основной услуги, если съемка не является необходимой частью конкретного мероприятия.

14. Результаты занятий

Исполнитель не гарантирует конкретный индивидуальный результат занятий, поскольку результат зависит от возраста, состояния, индивидуальных особенностей ребенка, регулярности посещения, участия семьи, домашней практики и иных факторов.

Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно и профессионально в согласованном объеме.

15. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги, вызванную недостоверными контактными данными Клиента, неявкой без предупреждения, нарушением правил посещения, техническими проблемами на стороне Клиента при онлайн-занятии или обстоятельствами непреодолимой силы.

Ограничения ответственности не применяются, если вред причинен по вине Исполнителя и такое ограничение запрещено законом.

16. Изменение условий

Исполнитель вправе обновлять настоящую оферту. Актуальная версия размещается на сайте.

Изменения не применяются задним числом к уже оплаченным и согласованным условиям, если это ухудшает положение Клиента, кроме случаев, предусмотренных законом или отдельным соглашением сторон.

17. Порядок обращений и претензий

Обращения и претензии направляются на info@umnyasha.me, по телефону +7 (499) 110-23-07, лично администратору или иным способом, указанным на сайте.

В обращении рекомендуется указать ФИО Клиента, контактные данные, имя ребенка, дату занятия или оплаты, суть обращения и требование.

18. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Байбекова Ольга Александровна

ИНН: 772703868422

ОГРНИП: 310774619400625

Юридический адрес: 117042, г. Москва, ул. Лазарева, 41

Фактический адрес центра: г. Москва, ул. Южнобутовская, 117

Email: info@umnyasha.me

Телефон: +7 (499) 110-23-07

Сайт: https://umnyasha.me/

Банковские реквизиты: \[указать при необходимости\]

Специальная лицензия для формата, требующего ее получения, на дату настоящей редакции не оформлялась. До оформления такой лицензии Исполнитель не заявляет реализацию программ, требующих специальной лицензии. Онлайн-занятия по текущей модели проводятся лично ИП без привлечения наемных работников или подрядчиков, ведущих занятия.